コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって価値のある情報を提供して関心や興味を集め利益につなげるマーケティング手法の1つです。
例えば家具を売りたいとき、インテリアの情報や手入れが掲載されているマガジンを発行できます。ヘルスケアグッズを売るなら、健康維持のメリットや健康をおろそかにするリスクを語るセミナーを開催できます。
つまり、ユーザーに買ってもらうために売り込むのではなく、ユーザーに興味を持ってもらったうえで購入を促すのです。
この記事ではコンテンツマーケティングが必要な理由と、タブーに切り込んだコンテンツについて解説しています。
コンテンツマーケティングが必要な理由
これまではWEBでも広告がマーケティングの主流でした。ですが、広告費のコストがかかりすぎるようになったうえ、ユーザーが広告を嫌い始めました。これによって、広告を出すうまみがなくなりました。
また、購入を強く意識させるやり方はかえってユーザーを遠ざけます。SNSの発展に伴い、ユーザーは自分の意思で購入の可否を決定したいと思っています。ですから、製品やサービスにまつわる情報提供が必要です。
コンテンツマーケティングはそのための手法です。
コンテンツマーケティングと恋愛
コンテンツマーケティングは、よく恋愛に例えられます。
まず、好きな人と交際するためには段階を経たアプローチが必要です。そして、好きな人が自分のことをまったく知らないのなら、まず知ってもらわなければなりません。そこからデートを重ねてお互いの意思を確認したうえで、交際に至ります。
つまり、ターゲットとするユーザーが興味を持つコンテンツを提供することで、自社への興味や関心を集めます。提供するコンテンツはいろいろなものがあり、SNS向けの動画やメルマガ、小冊子の配布などがあります。
ユーザーの興味や関心を満たす情報を提供すると、ユーザーに自社への信頼や愛着が生まれます。そこから段階を踏んで適切なアプローチをして、契約や購入に至るよう促します。
タブーに切り込む
これまでのマーケティングではおこなわれなかったことの1つに、タブーに切り込むというものがあります。
例えば、お酒を売るとき健康被害について訴えることはリスクが伴います。アプリをリリースするとき、歩きスマホの危険性や課金のリスクを訴えるのも同様です。
ですが、コンテンツマーケティングではそれを恐れません。利益よりもユーザーを慮るコンテンツをあえて出すことで、信頼を得られるのです。
これは育児にも似ています。子供は甘やかすだけでなく、ときには厳しく接しなければなりません。同じように、企業の利益にならなくてもユーザーにとって必要な情報なら、惜しみなく提供するのもコンテンツマーケティングでは重要です。
まとめ
コンテンツマーケティングは簡単にいえば価値のある情報を提供することです。最初にユーザーにとって有益な情報を提供して、興味や関心を持たせます。
それから少しずついろいろな方法でアプローチを重ね、購入（契約）してもらうよう促すことから、よく恋愛に例えられます。
ユーザーにとって必要な情報であれば、ときには企業の利益を無視して発信することも大切です。そういう意味では、根底に人を思う気持ちがあってこそ成功するマーケティング手法といえます。